„Jo, pošli mi nějaké info.“ Pošleš video, odkaz na produkt, odměňovací plán a pro jistotu ještě záznam webináře. Za dva dny napíšeš, jestli se na to dotyčný podíval. Nic. Za týden další zpráva. Zase nic.
Možná nemá zájem. Možná se k tomu opravdu nedostal. A možná jsi mu poslal odpovědi na otázky, které vůbec neměl.
První rozhovor v MLM nemusí skončit registrací. Měl by ale přinést jasno: co ten člověk hledá, jestli mu máš co nabídnout a co se bude dít dál. To se dá zvládnout i za patnáct minut. Následující postup můžeš použít u kávy, po telefonu i při videohovoru.
Než něco pošleš, zjisti, co si má člověk z informací odnést
„Pošli mi info“ není konkrétní zadání. Jeden člověk chce znát cenu produktu. Druhý řeší, jestli musí každý měsíc něco nakupovat. Třetí by rád přivýdělek, ale nechce oslovovat známé. Stejný odkaz jim všem nepomůže stejně.
„Rád pošlu. Zajímá tě teď hlavně produkt a cena, nebo chceš vědět, jak vypadá spolupráce? Ať tě nezahltím něčím, co nepotřebuješ.“
Taková odpověď nic neskrývá a člověku ušetří čas. Když chce jen ceník, pošli ceník. Nedělej z jeho získání odměnu za účast na prezentaci. Pokud se ptá na spolupráci, můžeš nabídnout krátký hovor a předem říct, o které firmě a jakém typu podnikání bude řeč.
Na blogu Raye Higdona vyšel 1. září 2026 text o významu otázek v prodeji. Užitečná je zejména připomínka, že znalost nabídky nenahradí porozumění tomu, co druhý člověk potřebuje. Podobné téma rozebírá Eric Worre v článku o otázkách a naslouchání. Jak to převést do běžné schůzky v Česku nebo na Slovensku?
Patnáct minut, během kterých nemusíš odříkat celou prezentaci
Časy ber jako orientační pomůcku. Neměř druhému odpověď stopkami. Smyslem je neproměnit slíbenou čtvrthodinu v nečekanou hodinovou přednášku.
První dvě minuty: domluvte si, o čem rozhovor bude
Začni jednoduše: „Máme těch patnáct minut? Nejdřív bych rád pochopil, co tě zaujalo. Pak ti ukážu příslušnou část a řekneme si, jestli má cenu pokračovat.“
U člověka, který už má s MLM zkušenost, přidej prostor i pro ni. Možná nechce další motivační přednášku. Chce vědět, kdo řeší reklamace, odkud přicházejí zákazníci a co se stane, když spolupráci ukončí.
Dalších pět minut: pět otázek, ze kterých vybereš ty relevantní
- Co tě na tom zaujalo natolik, že si o tom chceš promluvit? Nech zaznít jeho důvod. Nedoplňuj za něj finanční svobodu ani cestování.
- Co bys potřeboval vědět, aby ses mohl rozhodnout? Získáš seznam konkrétních nejasností místo prostoru pro vlastní monolog.
- Co jsi v podobné oblasti už zkoušel a co ti nesedělo? Tady často zjistíš hranici, kterou má další nabídka respektovat.
- Kolik času tomu chceš reálně věnovat a jaké náklady si chceš předem ověřit? U produktu se místo pracovního času ptej na použití a rozpočet.
- Co by pro tebe byl důvod do toho nejít? Dej i této odpovědi stejnou váhu jako tomu, co člověka láká.
Není potřeba položit všech pět otázek za sebou. Když někdo řekne něco důležitého, zastav se u toho. „Co přesně tím myslíš?“ bývá užitečnější než další bod ze seznamu.
Otázky mají člověku pomoci ujasnit si rozhodnutí. Pokud ho vedeš tak dlouho, dokud neřekne odpověď, kterou chceš slyšet, ztrácejí svůj smysl.
Minuty osm až dvanáct: ukaž jen to, co souvisí s jeho odpovědí
Nejdřív vlastními slovy zopakuj, čemu rozumíš: „Takže tě zajímá přivýdělek, ale máš dva volné večery týdně a nechceš doma držet zásoby. Chápu to správně?“ Nech ho to opravit.
Potom ukaž konkrétní podmínky nabídky: co se prodává, komu, za kolik, z čeho vzniká odměna, jaké jsou náklady a co obnáší obsluha zákazníka. Když něco nevíš, poznamenej si otázku a dohledáš odpověď. Výdělek jednoho úspěšného lídra nenahrazuje informace o běžných výsledcích a nákladech.
Člověku, který chce pouze produkt, nevysvětluj týmové bonusy. Zájemci o podnikání zase nestačí ukázat oblíbený produkt a zamlčet práci kolem prodeje. Více k tomuto rozdílu najdeš v průvodci jak funguje network marketing.
Poslední tři minuty: vyberte jeden další krok
Na konci mohou nastat tři rozumné výsledky:
- Chce pokračovat: domluvíte si konkrétní úkon a termín. Třeba projde náklady a ve středu si zavoláte kvůli dvěma zbývajícím otázkám.
- Chybí informace: dohodnete se, kdo ji zjistí a kdy ji dodá. Žádné „někdy se ozvu“.
- Nesedí mu to: poděkuješ za otevřenost a obchodní téma uzavřete.
I třetí možnost je dobře vedený rozhovor. Ušetří vám oběma další zprávy a nedorozumění. Pokud váhá kvůli konkrétní věci, pomůže ti také přehled MLM námitek a odpovědí.
Modelová situace: „Chtěla bych pět tisíc navíc, ale nemám čas“
Představ si Janu, která pracuje na plný úvazek a uvažuje o přivýdělku. Pět tisíc korun měsíčně by jí pomohlo. Má však jen dva večery týdně a nechce oslovovat kolegy. Jde o modelový příklad, nikoli o příběh konkrétní klientky.
V tu chvíli je lákavé odpovědět: „Přesně pro tebe to je!“ Jenže zatím nevíš, zda nabídka jejím možnostem odpovídá. Zjisti, jakou práci je ochotná dělat, zda chce hledat zákazníky jinou cestou a jestli vůbec chce prodávat.
Pak společně rozeberte, odkud by příjem mohl vzniknout. Například při hypotetické hrubé odměně 250 Kč za objednávku znamená 5 000 Kč dvacet objednávek. Ještě před odečtením vlastních nákladů, případných storen a daní. To není výdělečná prognóza; je to jednoduchá kontrola, jestli se bavíte o konkrétní práci.
Kde by se takové objednávky vzaly? Kolik péče zákazníci potřebují? Jak rychle lze vůbec ověřit poptávku? Použij skutečný odměňovací plán firmy, ne tento ilustrační výpočet.
Pokud Jana potřebuje jistý příjem hned příští měsíc, vysvětli jí, že takovou jistotu jí MLM nedává. Jestli práci v daném rozsahu dělat nechce, přijmi to. Její rozpočet není námitka, kterou máš za každou cenu zlomit.
Tři zprávy, které můžeš upravit podle skutečné domluvy
Piš vlastním jazykem. Pokud si s člověkem vykáš, vykej i ve zprávě. A neposílej text, který tvrdí, že jste se na něčem dohodli, když to neproběhlo.
Když si vyžádá informace
„Ahoj Petro, posílám slíbený přehled cen a podmínek. Ptala ses hlavně na pravidelné objednávky, to najdeš ve druhé části. Kdybys chtěla něco upřesnit, napiš konkrétní otázku.“
Když máte domluvený další hovor
„Ahoj Martine, navazuju na náš rozhovor. Dohledal jsem náklady, na které ses ptal, a posílám je níže. Platí čtvrtek v 18:30 na deset minut? Pokud se ti termín nehodí, dej vědět.“
Když po domluveném termínu neodpovídá
„Ahoj Jano, jen uzavírám naši domluvu. Jestli to teď není aktuální, je to v pohodě a dál se připomínat nebudu. Kdybys chtěla navázat, můžeš se ozvat.“
Poslední větu také dodrž. Ticho není souhlas s nekonečným připomínáním. Jasné odmítnutí znamená konec obchodního oslovování.
Na příštím týmovém hovoru trénujte dvacet minut
Eric Worre doporučuje pravidelný nácvik prezentace v bezpečném prostředí. Pro tento typ rozhovoru můžeš týmový trénink sestavit takto:
- Dvě minuty: dvojice si vybere situaci. Zájemce chce jen produkt, má špatnou zkušenost nebo potřebuje znát náklady.
- Šest minut: jeden vede rozhovor, druhý hraje zájemce. Úkolem je pochopit situaci a shrnout ji.
- Dvě minuty: zpětná vazba. Která otázka pomohla? Kde se začalo zbytečně vysvětlovat?
- Osm minut: vyměňte si role a zopakujte rozhovor i zpětnou vazbu.
- Dvě minuty: každý si zapíše jednu věc, kterou při příští schůzce změní.
Pro nácvik používejte smyšlené situace. Skutečné soukromé zprávy zájemců nepromítejte týmu bez jejich souhlasu. Celý postup si pak můžete začlenit do vlastního systému práce v MLM.
Co si zapisovat po příštích deseti rozhovorech
Samotný počet odeslaných odkazů ti mnoho neřekne. U každého rozhovoru si stručně zaznamenej:
- Co člověk opravdu hledal — jednou větou, jeho vlastními slovy.
- Zda nabídka jeho situaci odpovídala: ano, ne, nebo to zatím nevíš.
- Jaký další krok jste si výslovně domluvili a zda se uskutečnil.
- Jakou otázku jsi nedokázal zodpovědět.
Po deseti rozhovorech hledej opakující se místo, kde se domluva rozpadá. Pokud lidé souhlasí s hovorem, ale nepřijdou, zkontroluj termín a účel pozvání. Jestli přijdou a zjistí, že čekali něco jiného, zpřesni už první zprávu. Deset rozhovorů je malý vzorek; pomůže odhalit chybu v postupu, ne slíbit budoucí konverzní poměr.
Při příštím „pošli mi info“ tak máš jeden snadný úkol: nejdřív zjisti, jakou informaci ten člověk potřebuje k vlastnímu rozhodnutí. Podle toho vyber, co mu pošleš. A až budete končit, ať oba víte, zda a proč se ještě uslyšíte.
Časté otázky
Co odpovědět na „pošli mi info“ v MLM?
Nejprve zjisti, zda člověka zajímá produkt a cena, nebo podmínky spolupráce. Potom pošli odpovídající podklad. Pokud chce jen ceník, neposílej místo něj pozvánku na povinnou prezentaci.
Jak dlouho má trvat první MLM rozhovor?
Patnáct minut může stačit pro úvodní zjištění potřeb, stručné představení relevantní části nabídky a dohodu o dalším kroku. Pokud potřebujete více času, domluvte si ho výslovně.
Co dělat, když zájemce po schůzce neodpovídá?
Navazuj na konkrétní předchozí domluvu. Po stručném připomenutí můžeš poslat závěrečnou zprávu a další iniciativu nechat na něm. Jasné odmítnutí respektuj a obchodní oslovování ukonči.
Podněty k dalšímu čtení
K tématu doporučuji i následující texty v angličtině:
- Blog Raye Higdona, redakčně Roy Garcia: The Best Closers Ask Better Questions, Not Better Speeches (1. 9. 2026).
- Blog Raye Higdona, redakčně Roy Garcia: Why You’re Losing Sales You Should Be Winning (25. 8. 2026).
- Eric Worre: Questions Are More Important Than Facts in Network Marketing (1. 8. 2024).
- Eric Worre: Create a Presentation School for Your Network Marketing Team (19. 9. 2024).
ODHAL PRODEJNÍ SYSTÉM 8X!
(už DNES od 20:00 hod ZDARMA)
